为进一步提升公司形象，更好地服务经济社会发展和广大客户需要，人保财险河北省衡水市分公司推出了“打造金牌服务”工程计划，以优化服务环节，强化服务举措，努力提升服务水平。 该计划内容主要包括四方面举措：一是加强销售管理，坚持以人为本。加大教育、宣传和培训力度，不断提高营销队伍素质；严格销售环节各项制度，实现有效管理；严格按照公司制定的各险种管理办法，抓好个人代理营销业务管理工作；规范销售服务流程，从方便客户角度出发，将文明优质服务贯穿到各个环节；积极开展车险“创金牌险种”竞赛活动，以车险优质服务为“龙头”，带动、优化其他险种服务；积极推行社会承诺制度，公开服务承诺内容，公开投诉电话，接受社会监督。 二是提升理赔服务，强化服务水平。完善业务大厅服务制度，规范和统一着装仪容、电话礼仪、办公礼仪和服务礼仪，打造完美、和谐、优质的服务；抓好“五千48、两千24”、“一张纸”理赔等快速理赔措施的落实，切实做到“小案赔得快、大案不拖沓”；通过开展“满意在人保”主题活动，提升客户满意度...[阅读全文]