苏州市分公司提出为广大车险消费者营造“三放心”保险消费环境，即：承保时，条款解释、方案设计令人放心;理赔时，服务态度、结案迅速令人放心;运营时，合规经营、诚信为重令人放心，从而在苏州车险市场树立起诚信的“标杆”。 　　车险专业化的优质服务 　　生活中，相当数量的投保人对保险合同感到困惑，而且不少保险纠纷也是因合同分歧引起。据一项调查显示，在已购买车辆保险的被访者中，不清楚合同免除责任条款的高达45.4%;在不买保险的被访者中，有近10%的人拒绝买保险仅仅因为“看不懂合同”。 　　一位知情人士透露，“车险产品到市场上销售后，复杂的产品人们并不喜欢，因为‘看不懂’;费率高的也不受欢迎，因为‘比较贵’。” 　　2003年人保向社会推出了车险新条款，其组成为3大主险11个附加险。因新产品款式多样，个性化程度较高，因此，在根据客户要求设计投保方案时，计算过程较为复杂，若靠手工操作会占用较长的时间。从方便消费者的角度出发，新产品推出后，人保苏州分公司首先想到的是使车辆保险费的计算更简便。该...[阅读全文]