上海太平洋保险招聘要求严格才能获好评
近日,在国家质检总局中国质量万里行促进会开展的服务质量明查暗访中,上海太平洋产险上海、北京、江苏,寿险上海、河北、江西等10多家分公司获得服务质量A类评级。
国家质检总局中国质量万里行促进会近期明查暗访的主要内容是企业售后服务热线24小时是否有人接听、工作人员能否主动向客户通报所在单位和工号、在对外服务承诺时间内能否及时提供上门服务、解决服务质量问题等。
在上海,暗访人员10月31日晚20时左右拨打上海太平洋保险客户服务电话95500,称“客户”驾驶的一辆沪牌小客车在虹口某酒店撞上台阶出险,希望保险公司尽快到现场定损。上海太平洋产险上海分公司查勘员接到报案后,随即与该客户联系,询问具体的出险地点及相关情况,并告知客户大概抵达时间。15分钟后,查勘员到达出险地,这时暗访人员向查勘员亮明了身份。上海太平洋保险快速高效的服务得到调查人员的肯定,他们当场出具证明并记录了此次处置出险案件的全过程,称赞查勘人员在到场速度、客户答复等...
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