“关注保险客户服务，承保理赔自主查询” 　　为确保被保险人本人保单的信息，切实保护被保险人合法权益，推动财产保险公司推动精细化管理能力和客户服务品质，保监会建立起承保理赔自主查询制度，这一制度关系到每一位投保人的切身利益，受到了广泛关注。为帮助大家更好地了解到这些内容，掌握操作方法，切实保护利益，12月27日上午，保监会财产保险监管部江涛处长、保险行业协会信息统计部张莹副主任在保监会网站进行在线访谈，回答网友提问。 　　===目前承保理赔自主查询集中在车险领域=== 　　各位网友好!我是中国保监会财产保险监管部监管一处江涛，很高兴今天在这里给大家做这个在线访谈。今天到这里来主要是想跟大家聊一聊保监会近期推出的一项制度，这个制度叫承保理赔信息客户自主查询制度，这个制度是一个什么样的制度呢?目前我们的承保理赔信息客户自主查询制度是集中在车险领域，投保机动车辆保险的客户现在可以通过三种方式，一个是电话，一个是柜台，还有一个是网络，通过这三种方式查询到自己所投保的车辆保单的承保、理赔相...[阅读全文]