从上海市一中院获悉，2009年至2010年，该院受理的保险纠纷案件中，车险案件占全部保险纠纷案件的69%，占全部金融类案件的比重也高达24%。而在已审结的案件中，因免责条款的适用而产生争议的占比39%，双方因对理赔项目与金额意见不一而引发纠纷的占比43%。 可见，随着私家车保有量的不断增加，车险正成为消费维权和金融纠纷案件新的高发领域。上海市消费者权益保护委员会副主任兼秘书长赵皎黎表示，车险服务投诉一直是保险投诉的一个重灾区。不少消费者反映，投保时承诺得好像什么都可以赔，理赔时却好像什么都不行，保险代理人的服务态度有待改进，理赔响应速度也不尽如人意。 中央财经大学保险学院院长郝演苏说：“车险占中国财险的比重达75%，是财险最大的业务，涉及广大车主的利益，监管部门和行业应予以重视。当前车险领域矛盾纠纷频发，一方面是保险行业本身存在问题，另一方面社会对保险的认识也存在偏差。” 调查发现，保险公司代理人在签约时往往不能充分履行对合同条款的明确说明义务，导致投保人、...[阅读全文]