车开到外地发生故障了、轮胎没有气了、油箱没有油了…一旦遇到这些烦心事儿，你只要在网上办理了人保的故障车辆免费救援等业务，一切人保公司车辆救援行动都免费。这是近日中国人保新车保险2011年在武汉客服节上针对车险理赔服务推出的又一例升级举措。 据悉，全国范围类所有中国人保财险的客户均可享受此服务。“只要在中国人保财险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，客户均可根据在网上办理的相关人保业务而向公司求助。人保财险客户武汉服务部相关负责人表示。 我们知道，目前车险是我国产险业的第一大险种，每年占全国产险业务的70%以上。一家财险公司如果经营得不好，很难想象其如何在产险市场立足和发展。在年终工作会议上，人保集团确立了“今年整改体制、明年择机上市”的目标，为达到上市条件，公司必须改革，升级服务，争取使每一个人保的客户都能满意。 通过进一步客服调研，人保发现在目前的承诺内容和行业竞争格局下，服务承诺仍然有提升的空间，为...[阅读全文]