“打电话买车险，一步到位，轻松方便”。近两年来，类似的$、华泰车险等都对车险理赔时间做出了具体的承诺。 采访中，记者总结了一下，投保电话车险时要注意的问题不少。首先，客户应将车辆信息、要投保的险种及保障程度、车辆用途等准确告知电话营销员;然后要求对方准确报出最终的保费价格及承保险种;并要求对方详细解释保险条款，特别是责任免除等内容。其次，在保险公司第一次送单时(投保单、保费通知书)，应详细检查投保单投保的险种信息及条款内容，保费价格是否与电销报价一致。在收到保险合同时应仔细核对合同上载明的车辆相关信息是否正确、是否漏保或错保、保单特别约定是否有增加一些责任免除等事项，避免日后发生索赔纠纷。再次，了解车辆出险后的索赔处理流程。通过传统渠道购买保险，业务人员除了投保前向客户解释条款内容外，在车主发生保险事故时，业务员会进行“一对一”服务，详细告知理赔流程、上门取索赔资料等。一些车主出险后也习惯找自己熟悉的业务员理赔。电话车险则由保险公司电销总部进行营销，售后服务委托当地公司负责。...[阅读全文]