打电话买车险,一步到位,轻松方便

 所属分类:平安车险   2013-9-15 16:50:31    加入收藏
 “打电话买车险,一步到位,轻松方便”。近两年来,类似的$、华泰车险等都对车险理赔时间做出了具体的承诺。

   采访中,记者总结了一下,投保电话车险时要注意的问题不少。首先,客户应将车辆信息、要投保的险种及保障程度、车辆用途等准确告知电话营销员;然后要求对方准确报出最终的保费价格及承保险种;并要求对方详细解释保险条款,特别是责任免除等内容。其次,在保险公司第一次送单时(投保单、保费通知书),应详细检查投保单投保的险种信息及条款内容,保费价格是否与电销报价一致。在收到保险合同时应仔细核对合同上载明的车辆相关信息是否正确、是否漏保或错保、保单特别约定是否有增加一些责任免除等事项,避免日后发生索赔纠纷。再次,了解车辆出险后的索赔处理流程。通过传统渠道购买保险,业务人员除了投保前向客户解释条款内容外,在车主发生保险事故时,业务员会进行“一对一”服务,详细告知理赔流程、上门取索赔资料等。一些车主出险后也习惯找自己熟悉的业务员理赔。电话车险则由保险公司电销总部进行营销,售后服务委托当地公司负责。车主投保电话车险也应了解出险后的具体索赔流程。

   近日,平安电话新车保险分别在深圳福田区、南山区及宝安区三大区域建立起平安电话车险综合服务站,使电话车险客户的售后服务得到进一步完善。同时,中国平安产险深圳分公司获得由深圳晚报及深圳消协颁发的2011年度深圳消费者最信赖财险品牌称号,这也印证了平安在消费者服务的工作上,一如既往地热情体贴、无微不至。平安车险 查询电话 深圳 

   在面对电话车险市场日益白热化的竞争下,平安电话车险不断以创新的服务提升品牌影响力,成为车主优先选择的对象。此次平安电话车险将以三个综合服务站的建立为基础,陆续在全市建立更多的售后服务站点,从而构建起一站式服务的网络化体系,将更优质的售后服务覆盖至全市各个角落,让客户投保更省心、更放心。

   据了解,今后客户只要成功投保平安电话车险,除了可以享受到现有的各项服务外,在车辆出险后还可获得由专人专线第一时间作相关指引的专属服务,客服人员将引导客户完成维修、理赔的整个过程。除此之外,客户如有交通违章处理、二证代办(行驶证、驾驶证年审)、更换环保标等需要也可电话联系综合服务站,综合服务站将代客户办理相关事宜,以此为客户节省大量宝贵的私人时间。

   平安车险有关人士表示,平安电话车险综合服务站的建立,不但填补了过去电话车险在售后理赔服务上的缺陷,更免去了客户对出险后繁琐理赔事务的担扰及疑虑。该人士指出,平安电话车险综合服务站的发展将成为未来电话车险服务的风向标,只有不断提升服务水平和能力,认真研究客户的实际需求,加快服务创新的脚步,才会赢得消费者的信任。未来随着综合服务站网络体系的全面铺开,平安车险将向客户提供更加丰富和人性化的服务举措。

2013年3月26日

全车盗抢险 重复投保 多保不多赔
     重复投保 多保不多赔   车险不同于人身意外伤害保险,保险公司赔付时按照投保车辆的实际价值进行赔付,如发生车辆重复投保机动车全车盗抢险的,本公司按照本合同保险金额与重复保险合同保险金额总和的比例承担赔偿责任,因此您就算多掏了一份保险费,但也只能获得一份赔付。 ...查看全文>>
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