【图】各大车险公司捕捉细节全面提升服务能力_相关文章

各大车险公司捕捉细节全面提升服务能力

纠错 2013-9-20 19:27:27 纠错推荐指数：加入收藏

　从几分钟完成定损到最快30分钟拿到赔款、从车辆代缴罚款到道路救援、从小额案件快速理赔到人伤案件现场调解主动援助……近年来，岛城保险公司的车险服务正不断升级。　　理赔时效越来越短　　车险出险勘察、定损理赔、赔款到账的速度是广大车主最关心的问题，也是决定保险公司服务质量的关键所在。　　据青岛保监局公布的一组车险理赔服务测评数据显示：2012年，青岛全行业车险平均结案周期为22.3天，同期缩短6.06天，其中占车险已结案件78.57%的小额案件平均结案周期为 18.31天，同期缩短5.65天;与此同时，结案赔款时效显著提高，行业车险已结案件平均赔款时效为5.02天，同期缩短2.55天;车险理赔平均当期结案率为86.19%，同期提高2.12个百分点。理赔时间的迅速提高，同时也换来了车险消费者的满意反馈。　　据2012年底青岛保监局“2012年度车险消费者满意度大调查活动”数据显示，保险消费者对车险理赔服务全过程表示满意的为76.57%，基本满意的为22.07%，保险消费者对...[阅读全文]

上海平安保险如何定损理赔(2013-7-12 20:12:31)
　2009年10月上海平安保险精英代理人网站现与上海第三机动车检测站签约合作，上海第三机动车检测站是平安保险公司指定的事故车定损点。本站直接在第三机动车检测站内11号窗口设立汽车保险办理专席，承接汽车保险客户的投保业务。价格优惠返利，并办理事故车理赔服务，在本处投保车险的客户，万一出险单车事故可直接来重庆南路275号办理定损理赔，由检测站的修理厂直接垫付资金，客户修车完毕直接开走无需付款。如出现互...更多相关>>

损失扩大部分车险不理赔(2013-2-26 18:56:56)
损失扩大部分不理赔案例：张小姐开着爱车在自驾游的途中，不小心碰到了车的底盘，造成左半轴损伤。她当即向保险公司报案，得到确定。当时，张小姐发现车辆仍可行驶，为不影响行程便继续驾驶，等回来后再修理。但修理时发现，由于半轴磨擦，造成左边轴承的损坏。保险公司告知她，对于这种情况，他们只赔付半轴，不赔付轴承。专业人士提醒：车辆出险后，应采取相应的措施或及时修理，特别是在遇到会影响其他配件使用的...更多相关>>

车险投保省钱方案：电话车险5.5折优惠投保(2013-4-15 13:58:16)
省钱方案一：电话车险5.5折优惠投保电话车险是最近一年才兴起来的车险新业务。无论是续保车险还是新车投保，通过保险公司的电话车险直接投保的话，只需要用5.5折左右的价格就能投保成功。电话车险在2007年率先由中国平安保险公司推出，免去了中间代理人，车主只需要拨打平安保险的热线电话就有专人提供服务，提供不同类型的车险险种搭配。不过，电话车险后续的理赔服务的质量和速度成为...更多相关>>

交强险范围与其价格是怎么回事(2013-2-1 9:53:47)
其次，交强险范围与其价格投了保的机动车发生交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失，保险公司在限额内予以赔偿。大家可以关注最新的《机动车交通事故责任强制保险条例》。至于交强险的价钱就要考虑到许多因素了。初次购买交强险与再次购买交强险的价格有可能出现不同。再次购买交强险与是否出险等因素有关。所以，保险专家建议想深入了解交强险报价方面请到保险公司官网去下载个计算器，自己评测下。...更多相关>>

商业三责险效力怎么样(2013-7-25 20:56:58)
一、保险公司垫付抢救费的情况有哪些？道路交通事故具有突发性。为了确保交通事故受害人能得到及时有效的救治，《条例》规定，对于驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的、被保险机动车被盗抢期间肇事的、被保险人故意制造道路交通事故的情况下，保险公司将在交强险医疗费用赔偿限额内垫付抢救费用。同时对于垫付的抢救费用，保险公司有权向致害人追偿。二、商业三责险效力如何？根据《条例》规定，交强险制度于2006年7...更多相关>>

车险三者险的保障范围是什么(2013-6-22 18:07:43)
车险三者是指被保险人在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或是财产直接损失，依法应当由被保险人承担的经济责任保险公司会负责赔偿。它是对交强险的补充。交强险也是对意外交通事故中的第三者所做出的保障，但是有最高限额，为12.2万元。而车险三者一般没有限额，正常情况下可以满足第三者的需要，充分保障第三者的合法权益。目前许多车主困惑的可能就是投保车险三者，多少钱算足够。车险专家认为，...更多相关>>

车险专家提醒：二手车汽车保险指南(2013-8-12 17:40:06)
随着我国新车销售数量的快速增加，每年进入市场的二手车越来越多，买二手车的消费者也在逐年增加。大家都知道，汽车给人们带来便捷的同时，也给大家带来了风险，为了更好的行车，车主都会按照自己的需要为汽车投保。二手车主也不例外，也需要适当投保，有一些人想知道二手车要买哪些保险呢？二手车要买哪些保险呢？广本亦庄店资深的车险工作人员介绍说，二手车的保险选择很简单，一般情况车主可以直接选择（车辆损失险、商业第...更多相关>>

汽车保险公司那么多，车主买汽车保险选哪个公司好？(2013-2-5 18:18:43)
带着广大车主的殷切希望，相关部门就针对各个汽车保险公司价格、险种、服务、消费者满意度等几个方面进行了走访。随访过程中广大车主对“汽车保险那个公司好”这一问题说出自己的看法，最后统计平安网销车险位列榜首。下面是随访过程中众多车主对平安网销车险的亲身感受，相信各方面的声音能够将平安网销车险的特点显示得淋漓尽致，可以给许多车主一些参考。问：您觉得从价格、险种、服务方面汽保险那个公司好？私家车...更多相关>>