【图】内蒙古车险公司理赔综合服务能力和水平有较大提升_相关文章

内蒙古车险公司理赔综合服务能力和水平有较大提升

纠错 2013-9-20 21:24:23 纠错推荐指数：加入收藏

近日，内蒙古保监局和内蒙古保险行业协会联合组织开展了2013年呼市地区第三次车险理赔服务质量模拟现场测评活动，从测评结果看，公司理赔综合服务能力和水平有较大提升，主要表现：　　客服人员接报案时效短、品质高。报案电话接通及记录时间均从2011年的15.27秒、3.7分钟降至10.60秒、2.77分钟;客服对事故问询言简意赅并进行贴心指导。　　调度方式推陈出新、服务专业。12家公司实现短信同步提醒，将报案受理，查勘人员姓名及联系方式等告知客户;个别公司实现客服人员、查勘员及报案人三方对话，为客户提供更精准专业的引导和服务。　　查勘人员服务意识强、效率高。主动与客户约定到达时效，因故未能及时到达，将第一时间取得客户谅解，主动约定比例由2011年的45%提高至75%;19家公司在行业标准内到达，客户等待最短用时8分50秒。　　查勘设备多样化、现代化。3G系统、移动查勘、移动网络视频及行车记录仪等缩短理赔时效，提升客户体验;短信提醒理赔进度及赔款到账情况;个别公司除行业规定外，还...[阅读全文]

上海平安保险如何定损理赔(2013-7-12 20:12:31)
　2009年10月上海平安保险精英代理人网站现与上海第三机动车检测站签约合作，上海第三机动车检测站是平安保险公司指定的事故车定损点。本站直接在第三机动车检测站内11号窗口设立汽车保险办理专席，承接汽车保险客户的投保业务。价格优惠返利，并办理事故车理赔服务，在本处投保车险的客户，万一出险单车事故可直接来重庆南路275号办理定损理赔，由检测站的修理厂直接垫付资金，客户修车完毕直接开走无需付款。如出现互...更多相关>>

车险投保省钱方案：电话车险5.5折优惠投保(2013-4-15 13:58:16)
省钱方案一：电话车险5.5折优惠投保电话车险是最近一年才兴起来的车险新业务。无论是续保车险还是新车投保，通过保险公司的电话车险直接投保的话，只需要用5.5折左右的价格就能投保成功。电话车险在2007年率先由中国平安保险公司推出，免去了中间代理人，车主只需要拨打平安保险的热线电话就有专人提供服务，提供不同类型的车险险种搭配。不过，电话车险后续的理赔服务的质量和速度成为...更多相关>>

车险专家提醒：二手车汽车保险指南(2013-8-12 17:40:06)
随着我国新车销售数量的快速增加，每年进入市场的二手车越来越多，买二手车的消费者也在逐年增加。大家都知道，汽车给人们带来便捷的同时，也给大家带来了风险，为了更好的行车，车主都会按照自己的需要为汽车投保。二手车主也不例外，也需要适当投保，有一些人想知道二手车要买哪些保险呢？二手车要买哪些保险呢？广本亦庄店资深的车险工作人员介绍说，二手车的保险选择很简单，一般情况车主可以直接选择（车辆损失险、商业第...更多相关>>

并非要投保所有附加险(2013-2-22 22:25:51)
并非要投保所有附加险除了交强险属于国家强制性保险外，消费者可以选择车损、第三者责任险等基本商业保险，应该说商业保险让车主多了一分放心。此外，有些4S店工作人员还会向车主推介划痕险、玻璃险、盗抢险等附加险种，对消费者而言，投保各类附加险种是否有必要，还得好好算一算。以一辆15万元左右的轿车为例，2000元保额的划痕险，保费约为400元；在未购买不计免赔险的情况下，保险公司规定一旦出险最高理赔额为...更多相关>>

私自加装的设备不赔 (2013-1-30 14:16:54)
私自加装的设备不赔不少车主会在买车后自己加装音响、电台、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦发生事故造成私自加装设备受到损失的，保险公司也不会对此赔偿。车主需要为自己加装的设备单独投保。 ...更多相关>>

电话车险将成为主流(2013-5-27 15:54:03)
电话车险将成为主流　　当然，能推出电话车险的公司都能将人们的不信任感降到最低，因为它们拥有强大的品牌优势。首先推出电话车险的平安保险、随后即将推出的人保，都是业内的顶级公司。而且，电话车险与传统渠道的产品共用一个报案、查勘、理赔系统。据悉，在国外，电话车险已成为个人车险业务的主流。　　“财险业务的七成在车险，而车险业务近五成在个人非营业性车险。”一位财险公司的业务员介绍说：“随着时代的发展，个人车...更多相关>>

汽车保险公司那么多，车主买汽车保险选哪个公司好？(2013-2-5 18:18:43)
带着广大车主的殷切希望，相关部门就针对各个汽车保险公司价格、险种、服务、消费者满意度等几个方面进行了走访。随访过程中广大车主对“汽车保险那个公司好”这一问题说出自己的看法，最后统计平安网销车险位列榜首。下面是随访过程中众多车主对平安网销车险的亲身感受，相信各方面的声音能够将平安网销车险的特点显示得淋漓尽致，可以给许多车主一些参考。问：您觉得从价格、险种、服务方面汽保险那个公司好？私家车...更多相关>>

二手车的理赔记录您重视过吗？(2013-6-18 15:34:47)
大多数消费者在购买二手车时，常常对车辆本身状况“锱铢必较“，而对于车辆保险状况却忽略不计，在出事后才意识到获赠车险中存在的猫腻，但这时也只能“哑巴吃黄连，有苦说不出了“。 “虽然事故定损3000元，但由于您爱车的损失险属于不足额投保，我们只能按比例进行赔付，赔付金额为1500元。“接到保险公司客服人员的反馈电话，车主张先生显得很无奈。张先生年初以5万元的价格，从二手车市场购进了一台2005年...更多相关>>