读者共鸣
拖车难是普遍现象
昨天,市民林先生打来电话称:春节前从杭州开车回诸暨老家,不小心追尾了一辆货车。打通了保险公司电话,足足等了3个小时才来了辆拖车。原本回老家顶多2个小时,这下花了4个小时!
微博网友@夏天童说:新手上路的时候,我也曾开车不小心撞到路墩,结果车子动不了了。冷风中等待拖车,等了2个多小时,还是4S店帮忙找的。想不通,难道拖车就这么紧缺吗?
读者陈先生也打来电话说,不仅春节期间,就算平时,要得到保险公司的拖车服务都要等很久。开车出行就想节约时间,一旦出了险,等查勘员到场,等拖车前来拖到修理厂花的时间长,感觉很不舒服。他还特别提出:“保险公司的承诺不能流于口头,而要落到实处。”
财产保险公司的胡小姐向记者透露,其实保险公司对拖车公司也常有所不满,招标时说得好好的,实际运行中却常会打折扣,最终损害了保险公司的口碑。实际上,许多人说保险服务不到位,很可能是供应链上出了衔接问题。
记者调查
出于业绩考虑,拖车公司的服务会侧重大公司...
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