问:许多有车族都会感慨:购车险易,理赔难。从当初购买车险的轻松,到最后办理理赔的麻烦,不少车主对目前市场上的车险理赔服务颇有微词。理赔事儿多,到底怎么办?
答:如何迅速理赔到位,是很多保险公司都在着力推进的一项重要服务内容。比如,平安“爱车大管家”,就彻底改变了以前由“车主推动”的理赔服务体系,完全实现由“大管家”来推动的理赔服务制度。在平安电话车险的每一份保单中都附有联系方式。在案件处理过程中,如果车主有不清楚的手续或者问题时,可以随时进行咨询。
购买了平安电话车险的车主陈先生向记者介绍,今年7月3日,他遭遇交通事故,在平安电销相关人员的指引下,第二天,陈先生提交了理赔单证材料,且又提交了个人账户信息。而后,平安电销相关人员将陈先生提交的单证材料上传到理赔全流程系统,同时,对陈先生的赔案进行审核、审批。7月10日,陈先生通过银行转账方式获得了理赔款。
整个理赔过程从出险到领取赔款仅用了7天时间。陈先生欣慰地说,“过去,我们总感到理赔难。现在,电销推出的理赔服务可以把...
[阅读全文]