承诺不兑现，处理问题“踢皮球”，投保人感叹—— 买了太平洋车险“不太平” 　　业务员与客服部门说法各不相同，害得投保人兜圈子讨说法。日前，读者裴先生向本报诉说，太平洋保险公司个别工作人员办事不牢靠，让人感觉买了车险，既不太平又不保险。 　　承诺消除维修记录 　　去年12月初，裴先生妻子联系上海太平洋保险公司“电话直销车险”人员冯先生，准备购买2013年车险。由于裴家当年有2次车辆喷漆记录，想按规定将2次记录在当年结案归零后再买新一年的车险，这样可以不提高保险费。冯先生信誓旦旦告知：公司内部电脑明确显示，第二次记录已在11月底结案。于是裴家买了2013年的车险。 　　结案日期说法不一 　　12月11日，裴家有事与“太平洋”理赔部的陈小姐联系，顺便查询上次记录结案日期。不料对方称：结案日期不在上月底，而是今天。裴家急忙联系电销代表冯先生，可他坚持说是11月底结案。一家公司给出两个不同答案，裴家只好找该公司客服部，但对方又把问题转给了冯先生。而冯先生又请来另一名领导周小姐。周小姐...[阅读全文]