近日，全国28个省市消协对汽车轮胎行业的调研显示，不同品牌轮胎的质保期长短不一、理赔标准相差大、对非质量问题规避法律责任……很多消费纠纷发生后处于“有三包无理赔”的状态。
记者采访发现，相比轮胎行业的乱象，广大车主对轮胎的了解更显匮乏，很多人自驾出行前甚至不检查轮胎有无硬物刺穿，胎压是否正常。上海市消保委副秘书长陶爱莲提醒，轮胎企业在做好售后服务的同时，也应向消费者传递最基本的安全知识。
轮胎作为汽车最易磨损的零部件，对于汽车性能和安全来说有着至关重要作用。轮胎最常见的问题包括鼓包、开裂和爆胎，其中既有消费者使用不当或意外造成，也有轮胎本身的质量原因。
消费者普遍反映，在轮胎出现问题时，“使用不当”成为厂商规避法律责任的挡箭牌。几乎没有企业愿意为此买单。消费者还反映，在发生轮胎消费纠纷时，轮胎生产企业自行鉴定，但鉴定结果难以让人信服。而如果消费者找第三方鉴定机构，则收费很贵。
上海市消保委副秘书长陶爱莲介绍，全国28个省市消协日前联合发布了 《轮胎企业售后服务政策...
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