11月2日发布的车险电销年度发展报告显示，2011年，电销车险实现保费收入超过220亿元，较2007年的6.7亿元跃升30倍。从区域上看，电销业务的重点区域集中在经济发达的东部地区，西部相对落后一点；网销业务在上海等一线城市增速最快，二三线城市增长速度也正在逐步发展。　　不过，受汽车销量下滑与代理渠道手续费恶性竞争的影响，电销车险业务规模整体增速放缓。对此，中国平安新渠道副董事长、产险副总经理卢跃表示： “从目前的形势上，电销车险的规模从业务数据上确认放缓，这个放缓可能也是提醒我们到了练内功、抓基础工作的时候。这期间，我们要把应该做的事情做好，比如，把电销的基础工作做好，包括坐席团队训练、客服体系建立、用户体验、做好品牌建设等。”　　关于未来发展机遇，卢跃认为，电销行业发展会从有人到无人的转变，电话向网络的转变。从运营成本讲，网络具有绝对优势。从用户体验和业务实现上讲，网络可以24小时在线服务，用户体验、互动性更强。网销是未来发展的一大机遇，需要做好准备，迎接网络时代的到来，甚至是移动时...[阅读全文]