最新统计显示,自5年前平安产险在国内率先获批开展车险电销业务以来,国内获准经营这一业务的险企增至19家。电销业务的开展,给消费者留下的最深刻的印象是价格优惠15%,目前正在寻求突围,侧重标准化服务。 由于电销渠道更加贴近网络,消费者可以轻松地通过网络获知各家保险企业的产品服务特点,部分行业垂直网站还提供横向比较功能。因此在购买车险时,消费者也变得日趋理性,从单纯的价格比较转向多维度的产品服务比较。 在市场需求的推动下,诸多车险理赔服务乃至用车保障服务,被作为电销车险的附加价值。而作为中国第一家电销车险企业,中国平安正在推动行业“服务升级”突围价格战。 据了解,平安电销车险在国内率先承诺了从“交齐理赔资料”到“赔款划账”的时限,近期又颠覆行业流程推出了“先赔付、再修车”服务,对于大部分事故车主而言,意味着从此不再需要自己垫付修车费。 为使消费者理赔更加便捷,平安直销车险又在国内率先推出了“一袋式”上门代收理赔资料服务,免去了车主在理赔途中的奔波。同时,为使客户获得更加完善的用车保障...
[阅读全文]