今年的“十一”长假,除了中秋、国庆8天连休以外,国家还首次宣布“节日期间全国免收小客车高速道路通行费”。这很可能使国内自驾游规模破历史纪录,交通事故发生的几率也将大大增加。 据统计,每年“十一”黄金周都是交通事故高发期,报警量会比平时激增3至4倍,私家车肇事比例相对较高。为保障各地车主在事故发生后及时获得车险服务支持,平安已提前两周做好了案件服务量的评估及人力配置,目前已计划在去年同期的人力水平上,增加23%左右的客服人力,为车主提供全天24小时的在线服务。平安将践行“蜜蜂”服务标准,对所有通过电话、网络渠道投保的客户,提供简单快赔服务。其中,“先理赔、再修车”还能为车主省去垫付修车款的烦恼。目前,平安最快的理赔速度,是从车主打电话报案到赔款到账仅用时14分钟。...
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