4月11日,平安产险在京推出车险“快易免”升级服务,提出“先赔付,再修车”,颠覆了传统的理赔流程。一石激起千层浪。而4月份正值保监会部署的车险理赔难集中治理阶段起始期。在此特殊背景下,车险巨头们的“服务战”悄然打响。 平安率先提高服务规格 车险理赔一直以来都是车主最为关心的核心内容之一。哪个险企能把这个问题解决好,也就意味着将在未来的车险大战中占据绝对优势。值得肯定的是,现在市场上领先的车险企业已经意识到自己必须面临转折。 4月11日,平安产险在北京推出车险“快易免”升级服务,提出“先赔付,再修车”、进行“从报案到赔款的全流程时间”承诺,推出人伤案件“省心调解”服务等。 平安产险运营中心负责人朱友刚解释,“先赔付,再修车”,就是对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,平安在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车辆维修方案后,立即进行赔付;客户大小不限,理赔金额不限,出险次数不限。“考虑到家用车主关注从报案到赔付全过程的时效问题,平安承诺:平安家用车,...
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