3月7日,中国人保财险“掌上人保”移动服务终端正式上线启动,公司发布了电子查勘员、电子理赔员保险服务以及针对电网销渠道客户的七项理赔服务承诺。 据了解,“掌上人保”电子查勘员和电子理赔员的适用范围和内容是:电子查勘员针对在人保财险公司投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品、在保单年度内出险2次及以内的所有客户提供服务;电子理赔员针对在人保财险公司投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品的VIP客户提供服务。 据介绍,在发生不涉及人伤、第三方物损的单、双方车辆损失事故,事故车辆可以正常行驶的情况下,客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统的指引对事故现场进行拍照,并将照片上传给人保财险公司后即可撤离事故现场,省去现场等待保险公司理赔人员的不便。然后在保险公司的引导下,约定定损时间、地点,对事故车辆进行损失确定。 VIP客户可通过在自己手机上安装的电子理赔员系统,完成小额车损案件快捷自助理赔。即对于出险后不涉及人伤、第三方物损的单、双方车辆损失事故,事故车辆可以正常行驶的情况下,VIP客户可...
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