中国人寿财险副总裁章海峰以“神秘人”形式前往河北分公司暗访车险理赔及其他关键服务环节

纠错 2013-10-10 15:55:58 纠错推荐指数：加入收藏

　车辆保险是现代社会处理风险的一种非常重要的手段，是风险转嫁中一种最重要、最有效的办法技术，也是不可缺少的经济补偿途径。近年来，汽车逐步走进了千家万户，车险理赔中发生了一些问题，给车主心里留下了“投保容易理赔难”的阴影。其实，理赔有技巧，如果事先多做功课，那么理赔的时候就会顺畅和轻松很多。因为导致理赔难的原因是多方面的，除去极少数保险公司的因素外，消费者对保险理赔知识的不了解也是相当重要的一个原因。　　为掌握基层公司车险理赔质量，中国人寿财险副总裁章海峰近日以“神秘人”形式前往河北分公司暗访车险理赔及其他关键服务环节，分头邀请理赔客户、服务社会监督员、一线服务人员深入了解理赔等服务情况，以求掌握一手材料。　　8月29日，在未通知地方分公司、无当地人员陪同、食住行均自行解决的情况下，章海峰及总公司车险业务管理部、客户服务部负责人一行抵达河北保定，重点检查电话接报案、现场查勘调度、理赔后台处理、柜面服务技能等关键环节，亲身检验“五个一”服务承诺的落实情况，同时以现场抽查理赔案卷的形...[阅读全文]

中国人寿车险

概述：中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了中国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。　　2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元左右，境内寿险市场份额为37.2%；2010年年末合并总资产达17760.20亿元左右。　　中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立更多>>

中国人寿车险网址：http://www.e-chinalife.com/

中国人寿车险电话：95519

车险费率浮动有望增强车险盈利水平(2013-5-7 13:47:16)
有望增强车险盈利水平　　新方案实施后，大部分车主能够享受到更大的商业车险保费优惠。不过，由于目前深圳车险信息平台数据限制，《浮动方案》实施后的第一年只能追溯上一年数据，因此在实施当年广大车主还只能享受“上一年未发生赔款”的折扣率。　　“实行浮动费率后行业总保费收入略有下降，但产险公司盈利能力能有所加强”，深圳市保险同业公会相关负责人表示，根据他们测算，方案实施后，近80%的车辆可以获得更为优惠的保...更多相关>>

巨无霸吊车高速路突发自燃如何理赔(2013-9-29 19:25:38)
　出险车辆原价1180万元、折旧后仍价值564万元；投保69000余元，获得485万元巨额理赔——昨日理赔完毕的“240吊车自燃事故”案件，创出了陕西省保险行业历史上“个人单笔车辆最大损失”和“最大单车单笔赔付金额”两项纪录。　　巨无霸吊车高速路突发自燃　　今年3月4日凌晨5点，西安万马起重设备有限公司司机王海锋，驾驶徐工牌240吨级汽车轮式吊车行驶在西汉高速公路上。车至户县段时，这辆长达近16米...更多相关>>

车主给新车购买保险，重点考虑的四大因素(2013-6-3 22:30:31)
胡女士最近新买了一辆车，可是在办理车险时胡女士却没了主意，各种各样的险种被说的是天花乱坠。在一些汽车经销公司了解到，目前车险中除了交强险是必须投保的之外，其余的都是商业险种，比如车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险、无过失责任险等等，几乎能想到的损害方式都会有相对应的险种。保险专家张先生表示，车主给新车购买保险，要重点考虑四大因素：车、人、用途、地域...更多相关>>

买车险前需要知道的误区四　到中介买车险比较好(2013-5-22 21:37:58)
误区四　到中介买车险比较好很多人在买车的时候精挑细选，但选好车到买保险的阶段就漫不经心了。现在有不少汽车4S门店，很多人就完全听从中介人的介绍购买保险，或者就挑便宜的买。其实买车险也应该货比三家，既要看价格也要看服务。由于各家保险公司的优惠政策是有区别的，在投保时要根据自己的车型、车龄、行驶区域、汽车安全性能等指标来比较各家公司的相关费率，做到有的放矢地购买。服务方面，投保时要看各保险...更多相关>>

车辆损失基本险条款(2013-5-23 23:12:30)
第一条被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：（一）碰撞、倾覆；（二）火灾、爆炸；（三）外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落；（四）雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；（五）载运保险车辆的渡船遭受本条第（四）项所列自然灾害（只限于有驾驶员随车照料者）。第二条发生保...更多相关>>

太平财险再度升级车险理赔服务(2013-9-29 19:29:20)
　日前，太平财险再度升级车险理赔服务，向全国客户承诺“万元以下，8小时赔付”。太平财险的车险客户整案损失在万元以下的车物案件，只要资料齐全、对赔付金额无异议，就可享受此项升级服务。　　2012年以来，太平财险针对车险客户推出了一系列的服务升级举措，除“万元以下，8小时赔付”外，还包括在全国范围内推出非事故免费道路救援五项服务，在部分地区开展酒后代驾、上门收取理赔单证、定制客户服务彩信报等服务内容。...更多相关>>

“自驾游”车险免费增值服务可省去烦恼(2013-9-29 19:50:55)
　在刚刚过去的五一节期间，不少家庭选择自驾游的方式出行。但是，很多车主虽知道基本的车险保障，却不了解还有很多细致的服务没有被充分利用。如能在行前详细了解服务内容，将会使自驾游更加安全和舒心。　　———免费增值服务可省去烦恼据统计，车辆抛锚、碰擦等事故是自驾游发生机率最高的意外事故。无论是事故还是非事故，用好车险增值服务，可省去车主很多烦恼。目前，许多保险公司如人保、平安、太保、天平等，都在增值服务...更多相关>>

车上人员责任险简单介绍 (2013-4-24 17:12:21)
车上人员责任险车上人员责任险仅针对车辆损失险和第三者责任险范围内的损失，其他附加险的免赔规定不能取消。根据条款规定，一般情况下，上述险种范围内的每次保险事故与赔偿计算履行按责免赔的原则，车主须按事故责任大小承担一定比例的损失(称为免赔额)。但如果投保了不计免赔特约险，发生保险事故后，保险公司不再按原免赔规定进行免赔，而按规定计算的实际损失给予赔付。购买建议：不计免赔险一般投保费用较低，但...更多相关>>

中国人寿财险副总裁章海峰以“神秘人”形式前往河北分公司暗访车险理赔及其他关键服务环节

相关公司

中国人寿车险

相关文章