理赔难的表现形式;
陪不足; 主要表现为车险理赔的金额往往低于消费者的实际损失。这也是车险理赔难中反映最为突出的间题。尽管异致赔不足的原因很多,有些原因是属于十分正常的保险现象,如损失或一致损失的风脸不属于承保责任范围,车损脸保额或三者险的赔偿限额不足,或没有购买不计免赔附加险等,但对于消费者来说,不管原因如何,只要自己的损失没有得到足额的补偿.就足理赔难,当然.在实际案例中.还存在一些主观上的原因,如定损与维修存在价格上的差价:保险公司坚持的恢复原状即.能修不换”与消费者握出的“能换不修.的要求有较大差距等都会造成赔不足,消费者就感觉理赔难。
手续繁;消费者对理赔手续的不满惫在理赔难表现中仅次于赔不足.为避免道德风险和理赔失准,保险公司一般都要求消费者在车辆出险后提供必要的手续.而许多消费者则对手续的繁杂不能认同.保险公司无法做到索赔单证一次性告知.造成消费者在索赔过程中为办理赔手续反复奔走.有时为了职得一张单证,消费者往往要在多个单位或政府部门之间反复来回跑,造成消费者...
[阅读全文]