为严控车险理赔风险,有效支持车险业务发展,近日,英大财险公司依托效能监察手段,创新的在辖内组织开展了车险理赔“三透明”监督管理工作,“三透明”实施后,车辆将去哪里维修,每个零件花费多少,每个工时费用多少,都将以公开的形式准确告知消费者,为车主算一笔明白的修车账。
具体而言,英大财险车险理赔“三透明”主要包括:一是维修厂商管理透明。由属地分公司对当地汽修厂进行资质比较,完成初选、考察、并上报总公司确认后,确定为公司合作维修厂。二是车辆维修价格透明。总分公司分别建立车辆配件价格数据库和属地维修工时报价数据库,要求定损员依据配件库和工时库匹配信息确定维修价格。三是事故车辆送修透明。总公司对各分公司事故车送修率进行明确要求,并在分公司内部以公示形式,公开全部车险赔案送修情况清单。
目前,英大财险各分支机构正在按照车险理赔“三透明”效能监察项目各项要求,不断完善管理制度和服务规范,充分发挥制度和规范的治本功能,不断提高车险理赔服务水平。
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