车险的理赔速度一直是衡量服务质量的重要指标。自5月份全面启动“简单快赔”服务承诺至今,平安车险从报案到赔款到账平均结案时间为2.6天,表明公司高标准践行了此前对客户的“快易免”服务承诺,在车险赔付速度这一关键指标上已遥遥领先。据各地保监局公布的数据显示,车险用户从出险报案到结案,平均需20到30天左右。
“在平安,只有变化是不变的。”中国平安的元老之一、平安集团副董事长孙建一在总结中国平安的成长经历时说,“如果说平安取得了成功,最重要的因素就是两个字--创新,这是平安生命力的核心。正是因为创新,平安形成了与同业之间的一种差异”。
据悉,今年5月,江西南昌多日降雨致使路面积水严重,车主乐先生爱车在积水中抛锚,乐先生在无助中拨打了平安车险的救援电话,另他没有想到的是,15分钟之后勘查员即带着拖车赶到现场并施救出被困车辆,且仅仅2天时间,平安车险关于此次事故的赔偿全部到账。
而近日平安车险车险理赔速度上再创新高。日前,东莞车主屈先生享受到从车险报案到理赔到账仅35分钟的“...
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