在太平洋产险瓦房店市支公司办公大厅内,处处细节都体现着保险公司对客户的关爱。为方便客户来公司办事,瓦房店支公司在服务大厅醒目位置设置了服务流程图,办公示意图,甚至什么事情找哪个具体的人,办事人员标准照和其所在的服务窗口都挂在大厅墙上。他们还专门辟出一角,为客户准备了老花镜、雨伞、常用药品、手机充电器、糖果等贴心物品。服务大厅是瓦房店市的“爱心候车室”,瓦房店市民随时可以在这里躲风避雨,如厕方便……
正是这些看似平凡、琐碎的小事,让瓦房店市民充分体会到了一个负责任保险公司,在人们需要时所付出的非常具体、实实在在的关爱和责任。
“客户的需要就是我们工作的方向”
“客户的需要就是我们工作的方向”。瓦房店市是方圆37953.53平方公里的大扇形,太平洋产险瓦房店支公司就设在扇形轴点的市中心,这就是说,客户的需求可能来自瓦房店市方圆几千平方公里的任何一个地方,而瓦房店支公司现场查勘人员必须在最短的时间赶到客户的身边。
孙仁峰是瓦房店支公司的副总经理,他曾在现场查勘员岗位...
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