随着经济社会的不断发展,人们对保险意识也越来越强。对于保险需求量也越来越大。太平洋受到很多消费者的青睐。选择保险或投保之后难免会遇到一些保险难题。保险公司的电话一定要熟知。太平洋保险公司电话车险怎么样?
太平洋保险公司电话服务
对保险公司来说,客户服务电话的座席人员既要有较好的服务技能,又要有很好的心理素质。最近,太平洋保险在招聘“95500”客户服务电话座席生时引入心理测试环节,吸收了一批业务技能优、心理素质佳的80后、90后“客服代表”,为客户提供了更好的服务。
据太平洋产险华东电话中心负责人介绍,为了测试应聘人员的心理素质和性格,他们会把应聘的帅哥靓妹们带到电话呼叫中心办公现场参观,通过实地了解,让他们熟悉工作环境和客服代表的岗位职责。新进人员到岗后,会接受服务理念、服务规范等系统培训,通过考核后方能上岗。同时,现场主管会通过巡岗方式进行现场指导,一旦发现某些客服代表状态不佳时,会马上要求他们退出,直到恢复最佳工作状态后再进线。
太平洋保险电话服务的目标...
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