中国人保财险将在试点经验的基础上推行“微信理赔”服务

纠错 2013-10-14 15:25:18 纠错推荐指数：加入收藏

为提升车险理赔服务水平，改善车险客户体验，提升客户的满意度和忠诚度，近日，人保财险郴州市分公司针对理赔各关键环节，在五方面优化升级举措，以理赔服务水平的提升，全力助推业务发展。　　在理赔效率提升方面，优化查勘流程，提高案件处理效率;建立小案查勘定损一体化处理和大案定损核损报价同步处理，提高定损时效;优化执行自动理算、自动核赔规则，实现理算核赔效率最大化。在提升三者车转保率方面，重视查勘现场的服务标准化以及有效回访，增强三者车理赔服务感受;定期回访三者车客户。在提升新车市场份额方面，加强驻点经理的理赔服务能力;规范送修，加强考核，加强与4S店的合作。在提升客户满意率方面，优化查勘定损调度流程，合理指引客户;监控查勘时效;兑现理赔服务承诺，提升客户感受。在提高理赔付服务渗透率方面，建立全员收集单证的协赔制度;加强理赔全流程监控。　　为确保效果，该公司将强化考核结果的运用，将考核结果纳入全市系统理赔质量考核，并作为全市系统理赔服务评先评优的重要依据。　　通过中国人保财险理赔部的运...[阅读全文]

人保车险

概述：（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著更多>>

人保车险网址：http://www.picc.com.cn/

人保车险电话：95518

多数车主看重价格选择电话投保(2013-5-30 22:33:24)
　多数车主看重的还是价格上的实惠，从而选择电话投保。　　而一些电销公司推出的增值服务也增强了电话车险的吸引力。在深圳，平安信用卡联合平安电话车险推出“车险免息免费分期服务”：客户拨打平安电话车险号码，购买本年度车险时，可以用平安信用卡分期支付本年度的车险保费，一张6000元的车险保单，分12期支付，每期仅需500元，没有利息和手续费，商业险还可多省15%。　　在价格优势的基础上，这些增值服务更是增...更多相关>>

巨无霸吊车高速路突发自燃如何理赔(2013-9-29 19:25:38)
　出险车辆原价1180万元、折旧后仍价值564万元；投保69000余元，获得485万元巨额理赔——昨日理赔完毕的“240吊车自燃事故”案件，创出了陕西省保险行业历史上“个人单笔车辆最大损失”和“最大单车单笔赔付金额”两项纪录。　　巨无霸吊车高速路突发自燃　　今年3月4日凌晨5点，西安万马起重设备有限公司司机王海锋，驾驶徐工牌240吨级汽车轮式吊车行驶在西汉高速公路上。车至户县段时，这辆长达近16米...更多相关>>

平安车险计算器不仅免费，而且相当精确(2013-5-23 23:13:34)
汽车作为代步工具已经越来越普及，但是大部分人买车就跟买房一样，选择的是分期付款，没办法一次性拿出那么多钱，而买了车就必须要买车险，所以车主很关心各个保险公司给出的机动车保险报价。南京的邱先生已经参加工作3年了，由于是做技术的，工资还是挺高的，于是他决定给自己买辆车，出差、旅游都很方便。他心仪已久的车是南京的铃木天语，他选择了分期付款购买了这辆车，付了首付之后所剩的钱就不多了，...更多相关>>

给广大车主支几个车险理赔的小招(2013-5-14 22:27:27)
定损金额可协商车险定损的争议中，对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。通常来说，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多沟通，并由定损员与维修厂协商处理的。实际上，大...更多相关>>

车险费率浮动有望增强车险盈利水平(2013-5-7 13:47:16)
有望增强车险盈利水平　　新方案实施后，大部分车主能够享受到更大的商业车险保费优惠。不过，由于目前深圳车险信息平台数据限制，《浮动方案》实施后的第一年只能追溯上一年数据，因此在实施当年广大车主还只能享受“上一年未发生赔款”的折扣率。　　“实行浮动费率后行业总保费收入略有下降，但产险公司盈利能力能有所加强”，深圳市保险同业公会相关负责人表示，根据他们测算，方案实施后，近80%的车辆可以获得更为优惠的保...更多相关>>

汽车购置税在经过3次变革现已恢复10%(2013-3-26 16:12:57)
买了车之后，车主做的第一件事情，就是需要去车管所缴纳车辆购置税，如果没有时间可以让别人进行代缴，如果在规定的60个工作日内没有缴纳购置税，将会产生购置税滞纳金，让车主多花费汽车费用，那么汽车购置税现在多少呢？我们下来了解下，什么是购置税，购置税是国家强制征收的一个税款，是对取得并且自用应税车辆行为而征收的一个税。其中购置税的范围也是比较广泛的，包括了摩托车、挂车、农用的运输车、已经常见的汽车。...更多相关>>

聊聊机动车辆交强险的总则(2013-7-9 21:05:48)
总则　　第一条为了保障机动车道路交通事故受害人依法得到赔偿，促进道路交通安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国保险法》，制定本条例。　　第二条在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人，应当依照《中华人民共和国道路交通安全法》的规定投保机动车交通事故责任强制保险。　　机动车交通事故责任强制保险的投保、赔偿和监督管理，适用本条例。　　第三条...更多相关>>

二手车投保遭遇高保低赔(2013-9-1 22:32:37)
据车主丁女士反映，她去年刚过户一辆二手车，购买的价格不到6万元。然而今年她续签车险的时候，一份商业车险保单搞得她一头雾水。保单上车辆的责任限额是9.6万元，就是说，5万多元买的车被保险公司按照9.6万元的价值给上了保险。然而车子如果丢了，保险公司最高只按照购买车辆时的5万多元进行理赔。这是怎么回事呢？　　记者从保险公司了解到，对于二手车，保险公司通常都是按照新车购置价来定制保险价值。举例来说，如...更多相关>>

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