私家车拥有量不断增长,各种交通事故频发,令许多车主对车险理赔越来越关心。伴随着竞争的日趋激烈,岛城各家保险公司在车险理赔上不断“出招”,从几分钟完成定损到最快30分钟拿到赔款,从车辆代缴罚款到道路救援,从小额案件快速理赔到人伤案件现场调解主动援助……车险服务正不断升级,车险理赔进入“快”时代。
车险结案周期缩短3天
青岛保监局近日公布的相关数据显示:上半年岛城车险理赔服务质量再上新台阶,其中理赔速度进一步加快,平均结案周期13.96天,同比缩短3.8天,平均付款时效3.32天,同比缩短1.03天,当期结案率同比提高6.51个百分点。现场查勘服务更加完善,在查勘服务质量方面,84.62%的公司被消费者评为满意,同比提高3.86个百分点。
理赔速度的迅速提高,换来了车险消费者的满意反馈。统计显示,上半年车险理赔有效投诉3件,同比减少8件,行业理赔服务质量整体提高。
车险理赔普遍引入3G技术
“现场上传理赔单证”、“现场出具并打印损失清单”……这些让人“眼炫”的速度,正是保险公司普遍...
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