烦恼一:“看不懂”的车险条款
每逢车主翻阅车险条款时,总是大吐苦水,车险条款繁多难懂,容易引发理赔争议。于是很多车主就懒得查阅车险条款便草草在车险合同书上签上名字。 但当他们遇到理赔纠纷时,总要被保险公司质问:“难道你购买车险前就没有好好看过车险条款写什么吗?”其实不是车主不想看,而是车主看不懂。
“车险条款就应该通俗易懂,它是拿给车主们看的,不是给专业人员看的。众多专业术语谁能看得懂?其实许多理赔纠纷早在车主看到车险条款就直摇头 已经埋下隐患了。”一位许先生坦白说,“保险公司或一些汽车服务公司不应任由车主查阅车险条款,得多培养一些专业车险顾问,由这些懂车险的人替车主挑选最 合适的车险产品。”
烦恼二:理赔“忙、繁、烦”
谈起理赔,许多车主都感叹到:“好麻烦。”姑且不论收集理赔资料费心费力,在理赔时还得遭遇车险条款的“刁难”,比如要以事故责任大小来计算相 应免赔率;若汽车停靠时被撞坏,或按三者险作无责理赔,或以找不到第三方事故特定理赔,但车主将得到不同的理赔款...
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