当2012年手机超越台式电脑成为第一大上网终端,移动互联网时代宣告正式到来。在多家保险公司的官网上,APP软件下载服务被放置在显要位置,这些软件已成为保险行业移动展业的重要平台。不过,业内人士指出,受制于险企第三方支付系统搭建还未完成以及消费者自助投保意愿不强等原因,移动互联网还无法成为保险销售的主渠道。但利用移动互联网提供增值服务正成为险企竞争的门槛。
“移动终端”争夺战
为提高车险理赔效率,各大保险公司最先推出手机移动定损服务,客户能够随时随地通过手机上传事故现场及理赔资料,以实现快速赔付。如中国人寿发布的“国寿掌上保险”移动电子商务平台,以苹果、安卓等手机平台为终端,具备车险投保、保单查询、理赔查询、投保指引、生活服务等功能。
随后,更具人性化的道路救援服务也在移动终端上开发出来。平安车险快易免智能手机应用程序客户自助道路救援服务上线,需要救援的车险客户只需在此程序上点击“道路救援”进行简单操作,系统经客户授权会自动识别客户位置并传递救援信息,对救援实...
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