理赔引入高科技 　　近日，记者了解到，不少财险公司都推出了各种优化理赔流程的服务承诺，其中，引入高科技元素是最大亮点。天平车险就于近期推出了“移动视频定损”系统，实现定损透明化，缩短车损案件结案周期。据天平车险的相关负责人介绍，视频定损依靠后台支持系统，实现当场定损，让客户明明白白理赔，通过3G技术，理赔流程从客户报案到通知赔付缩短至仅一个小时。“此次升级，主要是为了提升理赔服务质量和理赔时速，以进一步提升客户满意度。” 　　此外，人保财险、太平洋保险也都相继推出了“掌上人保”移动服务终端、3G快速理赔系统等高科技理赔服务。人保财险上海分公司相关负责人对此表示，自今年开年以来，整顿车险理赔的声音不绝于耳，再加上交强险对外资险企的开放，各家保险公司都在服务方面加足马力，不断更新升级，以期争夺市场，而使用电子化服务则是必要趋势。“在服务理念日渐成熟的今天，车险已经不再单纯停留于关注车子本身，而是更关注车主本人;另一方面，人性化的客户关怀也是行业趋势，抢先一步就有更多的机会...[阅读全文]