近年来，随着人们生活水平的提高，机动车迅速增加，车险业务发展速度迅猛，承保数量和覆盖面迅速扩展，理赔案件数量急骤增长，车险“理赔难”问题成了近年来保险热点话题。中国人保财险经过一系列努力，通过不断创新大胆尝试，推出一系列科技创新服务产品，有效促进理赔服务质量、效率及客户满意度的提升，进一步实现了快速理赔。 “掌上人保”电子勘察员服务 2012年初，保监会提出要用3年彻底解决车险理赔难题。2012年3月，人保电话车险在行业内率先推出以信息化技术支持的“掌上人保”电子查勘员服务，该项服务推出近一年时间，已逐渐被广大车险用户所认同，用户使用量正在稳步增长，安装并使用过掌上人保软件的人数已逾80万名。通过中国人保财险理赔部的运营数据显示，有85%以上的交通案件实际上都可通过“电子查勘员”来完成理赔，免去了客户在事故现场等待查勘，往返保险公司提供单证和领取赔款的麻烦。 微博理赔 试点“微博理赔”服务2012年11月，中国人保财险在宁波推出了车险“微理赔”服务试点，通过公司官方微博为当地客户...[阅读全文]