近日,笔者从平安产险直销车险部门了解到,5月1日,该公司于业内首次在全国范围统一推广差异化理赔服务——个人VIP客户“全程无忧简易理赔”服务。
这次升级的服务将普通车险客户与VIP客户服务内容做了差异化调整,VIP客户更具有价值感与尊贵感。据了解,只要是平安直销车险的VIP客户,一旦出险且在平安产险合作厂维修、赔款额度在万元以下的无人伤、纯车损单方事故,都可享受平安直销车险零查勘、零手续“全程无忧简易理赔服务”一站式理赔体验。“与传统的理赔不同,平安直销车险个人VIP‘全程无忧简易理赔’服务最大的特点就是简易,对于单方事故,在车辆能够正常行驶的情况下,客户报案后可直接到合作修理厂定损,无需再像以往一样等待现场查勘。”平安直销车险的相关负责人向记者介绍着这项服务的特色。记者还了解到,在索赔时除了发票外,其他索赔资料均由服务专员准备,无需客户提供物理单证或复印件。据业内人士预测,与传统的理赔服务相比,平安产险直销车险的个人VIP客户“全程无忧简易理赔”服务,平均可以节约客户30分钟到1小时...
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