零查勘、零手续 平安全程无忧简易理赔服务

近日，笔者从平安产险直销车险部门了解到，5月1日，该公司于业内首次在全国范围统一推广差异化理赔服务——个人VIP客户“全程无忧简易理赔”服务。

这次升级的服务将普通车险客户与VIP客户服务内容做了差异化调整，VIP客户更具有价值感与尊贵感。据了解，只要是平安直销车险的VIP客户，一旦出险且在平安产险合作厂维修、赔款额度在万元以下的无人伤、纯车损单方事故，都可享受平安直销车险零查勘、零手续“全程无忧简易理赔服务”一站式理赔体验。“与传统的理赔不同，平安直销车险个人VIP‘全程无忧简易理赔’服务最大的特点就是简易，对于单方事故，在车辆能够正常行驶的情况下，客户报案后可直接到合作修理厂定损，无需再像以往一样等待现场查勘。”平安直销车险的相关负责人向记者介绍着这项服务的特色。记者还了解到，在索赔时除了发票外，其他索赔资料均由服务专员准备，无需客户提供物理单证或复印件。据业内人士预测，与传统的理赔服务相比，平安产险直销车险的个人VIP客户“全程无忧简易理赔”服务，平均可以节约客户30分钟到1小时的等待时间。