“太气人了！要我自己拍照，再去定损点找他。”1月23日，武汉车主李先生投诉平安车险，称定损员以“业务做大了，忙不过来”拒绝现场查勘定损。 1月22日上午8:40分左右，李先生开车行驶到武汉市江岸区京汉大道近融科天城路段时不小心撞到路边护栏，导致车左侧大灯及雾灯受损。李先生随即拨打平安保险客服电话95511-9报案，被客服人员告知，因事故不涉及第三方，只需自行拍照后，把车开到任意修理厂，平安公司会指派定损员与其联系并前往他选定的修理厂定损。 李先生选好修理厂后，久等定损员联系无果。1月23日上午，李先生主动给平安公司指定的定损员陈某联系。陈某在电话中告诉李先生，让他自行拍照后，再把车开到平安定损点定损。 “一个是说我找好修理厂，定损员来找我，是上门服务；一个又说让我去找定损员，是找上门要服务。”李先生认为平安车险工作人员的说法前后不一。 “跟当时劝我买平安汽车保险时的态度简直是一个天上一个地下！”由于客服提供的2个定损点李先生都不知道在哪，因此非常恼火，感觉被平安忽悠了。 李...[阅读全文]