中国平安车险优质的服务逐渐深入人心

电话车险的主要优势简单概括来说包括：1、产品标准化，对于客户来讲，意味着更透明、统一、公道；2、电话车险是直销模式，省掉了中间环节，价格上较传统渠道更具优势；3、客户购买过程简单方便。电话车险采取集中销售，专人送单上门、移动POS机刷卡付费等符合现代人需求的消费方式；4、售后服务让客户十分放心。电话车险和其他渠道的车险一样，完全依托于保险公司本身的服务体系，因此，通过中国平安车险电话购买车险享受到的服务和其他渠道是完全一样。

自2009年开始，平安车险持续推出了多项服务升级的举措，通过持续优化业务流程、充分利用后援整合平台优势，不断提高作业效率，从而降低运营成本。比如“万元以下，资料齐全，三天赔付”，后来升级为“万元以下，资料齐全，一天赔付”，以及“全国通赔”的理赔承诺等等，为客户带来了极大的方便。从另一方面来看，正是由于服务承诺的推出，服务质量不断提升，得到了更多车主的支持与认同，这也是平安车险的市场份额得以大幅提升的主要因素之一。

客户只需拨通中国平安车险电话4008000000转2，就可以获得车险的一站式解决方案。平安电销车险一直采用的是“集中销售 + 本地服务” 的远程交易解决方案。依托全国数百个机构，平安支撑起了电销的本地化服务体系、高效的运营机制，并因此带来了很好的服务与客户满意度。在投诉处理的时效方面，平安24小时解决率88.31%，72小时解决率达到98.07% ；在理赔方面，2009年度平安产险万元以下理赔案件平均结案时间仅为0.48天。

不论投保的事前、事中还是事后，平安车险都会给予细致的关怀，中国平安车险电话已经深入人心。现在平安网上车险也逐渐受到车主们的青睐，通过平安网上直销平台，也省钱省事，而且同样可以享受与其他投保方式相同的车险服务。网上投保，操作简单，车主在家里或者在公司，只要有一台能上网的电脑，就能轻松完成整个投保流程，投保10分钟，报价只需1分钟，车主们可以到平安保险官网体验一下。网上投保流程简单，只要一台能上网的电脑，按照提示输入信息，就可以在线选择险种，在线支付保费，从而完成全部投保流程。