平安财险再升级 新推“快易免”服务标准

平安直销车险市场部负责人表示，平安希望通过更加标准化的服务，为车主提供更好的服务体验。平安直销车险拥有行业首个服务标准"蜜蜂服务标准"，从"专业、便捷、实惠"三大核心优势出发，对售前投保、售后理赔、应急救援、人伤调解服务体系进行了标准化规范。
　　去年，平安财险在业内首次将时效承诺扩展至从客户报案到赔款到账的整个流程，"先赔付，再修车"，车险承诺"万元以下、从报案到赔款三天到账"。自去年4月再次升级"快易免"服务标准以来，截至去年11月30日，平安车险共完成时效承诺案件22万笔，承诺达成率高达93.56%，案均报案到支付成功时效仅为1.79天，最快理赔仅耗时9分6秒。而由平安财险最早提出的百公里非事故免费道路救援服务，如今已成为国内领先险企的标配服务，截至目前，平安仍在救援距离及现场抢修等服务细节上保持领先优势，仅2012年平安车险为客户实施救援服务已累积至493102笔。
　　此外，去年7月，平安财险推出财产险一证快赔、车险手机移动承保和IPAD极速查勘等"快易免"升级服务。