平安电话直销车险服务升级

　　在上门送单的时候，平安电话营销车险的业务员随身携带POS机，如果客户对现金缴费不放心，可以选择直接在POS机上刷卡付费。

　　若客户的车牌号码、电话号码有所变更，则不需要亲自劳神费力，一个电话即可搞定。平安业内首推远程车牌批改/电话更改服务，客户拨打95512(选择5)便可以轻松解决。

　　顺应“顾问”式、“一对一”的服务潮流，平安电话营销车险推出专属车险顾问服务，为客户提供定制化车险保障服务，有车险顾问为客户量身定做车险承保方案。

　　如果老客户介绍新客户投保，平安车险会有礼物相送。这也是整合营销时代充分挖掘人脉资源的灵活做法。

　　综合金融是平安集团的一大亮点，因此，平安的车险客户可以分享平安作为综合金融集团的优势，享受到保险、银行、投资等金融服务系列的专业优质服务。

　　在赔付上，平安的承诺口号并不令人陌生。首先，平安车险提供免费上门收取理赔资料服务。如果是小额单方事故，平安将提供更便利理赔服务，若满足条件可无需提供事故证明。“万元以下，资料齐全，一天赔付的快速理赔服务”、“全国通赔”已经成为业内通行的标准。无论客户在国内任何地区出险，都能获得平安标准化、一致性的车险理赔服务。另外，受理报案后，平安将为客户提供7*24小时现场查勘和全天候专业汽车维修服务。

　　当下，平安电话车险的广告大有赶超“脑白金”、“恒源祥”之势。平安电话车险主推其电话营销业务，最近电台广告做得很频繁，更新频率也很高。“进了，进了，4008六个0，我不是一个人在省钱，我代表所有车主。”整个广告片短短几分钟，采用山歌、民歌、中国戏剧唱腔、小沈阳版等，把4008-000-000的电话唱出了多种韵味。似乎还有一种不管你爱不爱听，我都得唱出来的感觉。

　　商家做广告时，总是想方设法地把自己的产品或服务以独特的形式传递给受众，并让受众记忆犹新。平安电话车险的广告形式可以和“脑白金”、“恒源祥”相媲美，其一遍又一遍不厌其详地广告语令人生厌，网上对此热评不断，甚至出现了：《平安电话车险的广告哪个最腻心?》的投票活动。但烦归烦，很多听众还是记住了：“平安电话车险，想到电话车险想到你。”、“私家车商业险多省15%”的广告信息，以及平安电话车险4008六个0的电话，而这也是商家所要的。另据了解，平安电话车险今年前6个月平安电话车险保费收入已超过去年全年，截至2010年5月底，平安电话车险的保费规模已突破41个亿。

　　平安财险电话95512推出以后，为车主提供了更多方便的服务和优惠：拨个电话就有人上门为你办车保，还可以享受到更多的优惠，受到大部分车主的青睐。据了解，平安财险电话开通首日，即接受了超过150次的车险业务咨询和车险投保业务办理。

　　平安财险电话直销的创新不仅使得车险业务真正扭亏为盈，以透明统一的价格打破了以往中介代理商的恶性竞争与客源独占的状态，改变了“有保单没客户”的尴尬。

　　平安财险电话直销拓宽保险公司盈利空间

　　平安财险电话直销的创新，更体现在其为保险公司带来了更大的盈利空间。调查显示，传统销售模式的客户忠诚度只有约20%，而直销的忠诚度在60%至70%之间。车主普遍认同平安财险电话直销方式便捷和实惠。

　　另一方面，平安财险电话直销由于采用高科技的网络化集中运营，大大提高了效率，节省了大笔的运营成本。而且保险公司能够从中选取优质客户，从而降低赔付率，增强盈利能力。

　　因此，业界人士预测，电话营销将是财险公司提升盈利能力的重要渠道。随着财险电销的不断完善和进一步推广，广大车主也将获得更好的服务与更多的优惠。