中保理赔的查询方法

　　该功能的使用方法十分简单，客户只要登陆www.e-picc.com.cn网站，选择“车险承保理赔查询”功能，输入保单号码及被保险人证件号码，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。

　　目前，人保财险客户已可以查询自2009年5月1日后车辆出险报案的出险信息和理赔进展情况。人保财险还将根据客户的需要，进一步丰富和完善该功能。

　　5月18日起，中国人保集团2010年度客户节活动将再一次与新老客户见面，据了解，此次客户节是中国人保集团统一旗下各家子公司共同举办的第二届客户节，集中在5月18日至7月18日进行，历时两个月。

　　在中国人保集团客户节“携手中国人保，共享世博亚运”主题框架下，人保财险依托自身平台推出了五大主题服务活动，分别是：“新理赔无忧工程”、“我满意—客户服务体验日”、“观世博、看亚运—人保同庆”、“4008195518人保财险直通车特色服务” 以及“十一黄金周客户自驾游”。其中，前四项活动将集中在5月18日至7月18日进行，“十一黄金周客户自驾游”活动则将于今年的十一黄金周期间统一开展。

　　据了解，同以往客户节相比，在这次活动中人保财险进一步推出了一系列提高服务水平的新举措。中国人保财险将以更规范的服务标准、更高效的处理速度、更亲切的客户体验、更顺畅的沟通渠道，从客户的视角对目前的理赔服务水平进行提升，打造“新理赔无忧工程”。在“新理赔无忧工程”中，人保财险面向全社会做出理赔无忧、便捷理赔和四海通行三项重要承诺。满足条件的客户可以“一小时赔付”、“一张纸理赔”，极大提高了工作效率。