主要财险公司车险理赔服务承诺

　　人保财险：2010年5月18日在全国范围启动“客户节”活动，向社会作出三项承诺，其标准高于行业《细则》要求。这些承诺包括车辆损失5000元以下，材料齐全，1小时通知赔付;车损5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔;车险“异地出险，就地理赔”。

　　太平洋产险：今年1月出台的《中国太平洋财产保险股份有限公司十项服务承诺》，对赔款金额在3000元以下(含3000元)的车险保险责任事故案件，从客户提交齐全有效的索赔单证资料起，承诺1个工作日内完成案件审批并通知给付赔款。此外，公司在接报案时限方面有三项要求高于行业标准：公司客服热线95500的电话接通响应速度在5秒内，高于行业30秒的要求;95500调度中心在受理客户报案后2分钟内完成调度并将报案成功的信息以短信形式发送给被保险人，高于行业要求的10分钟;公司查勘员在接到调度后5分钟内将主动与客户联系，高于行业要求的10分钟。

　　平安产险：今年2月2日，中国平安承诺“万元以下一天赔付”。从2月至4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，承诺达成率为99.87%，众多车主因此受益。

　　中华财险：1万元以下、资料齐全，案件一个工作日赔付。

　　大地保险：推行车险赔案简化处理办法，对符合条件的车险案件进行简化处理，对理赔时效提出了更高的要求：现场索赔的，自现场查勘时起，3个工作日内转账支付赔款;上门索赔的，自客户上门时起，30分钟内支付赔款或1个工作日内转账支付。