车主出险后应及时拨打保险公司客服电话进行报案
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2013-3-4 11:24:46
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新手车主经常会碰到小剐小蹭,这些损失较小的、没有人受伤的案件,业内俗称为“小额案件”。小额案件的损失一般在3000元以下,这些案件本来很好处理,但往往因为客户没有及时报案,因此导致后续处理产生不少争议。
很多新手车主认为事故较小,暂时不报案,想等发生几次小额案件后一起理赔。但业内人士指出,这种行为会给后续处理带来很多不利的因素,甚至影响后续索赔。
根据保险合同的约定,车主应该及时协助保险公司确认事故情况,一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。如果超时报案,使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实,有可能会产生拒赔。
因此,车主出险后应及时拨打保险公司客服电话进行报案,保险公司的客服人员会根据客户对案件的描述,及时确认案件类型,并指导车主进行相关操作,防止错过最佳处理时间。出险后及时报案,可以使保险公司及时查勘,迅速核对事故情况,确认损失金额,方便车主后续维修处理。
很多车主不报案,是因为怕麻烦。其实,保险公司对小额案件采取很多措施,如对小额案件设立绿色通道,加快了小额案件处理速度。如天平车险就为通过电话投保车险的客户提供小额案件上门收单服务,客户只需一个电话,就可以轻松办理理赔,整个理赔更加便捷、快速。另外,通过电销渠道购买车险的客户报案后,保险公司也会提供车险管家服务,由专人解答车主遇到的问题,并全程跟踪理赔案件。
保险专家为此提醒新手车主,几乎所有财险公司都强调车辆出险后,客户要在48小时内报案,如果案件累积几次再报案,已经过了报案时限,使得保险公司无法核对事故,那么就可能会遭到拒赔。
另外,为及时报案,请留意保险公司报案电话,保单醒目位置都有提示,挡风玻璃上的交强险标识上也印有保险公司的相关电话。
2013年4月14日
“车险真空期内”出险,保险公司就无能为力 有些车主由于工作繁忙,未能按时续缴保费,如果汽车在这段“车险真空期内”出险,保险公司就无能为力了。毕竟原先保险合同终止,保险公司无法承担理赔责任,所以车主应及时续保车险,使保障理赔权益不受损失。...
查看全文>> 交强险是我国第一个法定强制保险,国务院3月28日颁布的《机动车交通事故责任强制保险条例》规定,7月1日起,所有上道路行驶的机动车都必须投保交强险。交强险执行全国统一责任限额、统一基础费率和统一保单条款。
购买交强险后,保险公司填写一份购买交强险的信息,以作为已经购买某车某时间段的凭证。交强险保单一式两份,保险公司和客户各保留一份,在案子出现后客户需要拿这份保单向保险公司索取赔偿。保单上面填写内容包括保险公司名字、车牌车辆信息、客户名字、购买金额、保单号等等。
一、投保人信息:
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查看全文>> 2013年2月20日
车险投保新政策 保费大增有人选择“裸奔” 保费大增有人选择“裸奔”
“以前出现一些小刮小碰,都会第一时间找保险公司报案。如果维修费用不大,会更倾向自行解决,以减少理赔的记录。”不少车主在接受采访时表示。
在去年年初购买新车的车主黄先生告诉记者,近期正到车主续保期,到保险公司一查,由于2010年出险四次,保费需要上调20%。“最终只选购了交强险和20万元的第三者险。”黄先生解释到,在高保费的压力下,他无奈选择“裸奔”。记者发现,不少车主与黄先生有相同的想法。
有业内人士提醒,由于“转保洗底”被终结,如果所买的二手车出险记录很多,新...
查看全文>> 2013年4月13日
交强险不分项赔偿处理对于交通事故的影响 交强险不分项赔偿处理对于交通事故承担过错责任的受害人,不能完全按照其所负事故责任承担法律责任 举例如下:投保人李某就其所有的机动车辆在甲保险公司投了一份交强险,在一次交通事故中,造成受害人人身受伤及财产受损,产生残疾赔偿金90000元,医疗费用30000元,财产损失20000元。被保险人在事故中负次责,而受害人在事故中负主责。根据表一分析,在分项的情况下,保险公司赔偿102000元,不分项情况下,保险公司赔偿122000元。不分项的情况下,保险公司比分项情况下多承担20000元的损失。这就意味...
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