投保车险服务是关键 谨防副厂件
服务是关键 谨防副厂件
保险也与其他商品一样,也存在品牌效应。像老三家这样的保险公司,网点遍布全国各地,各大4S店均有合作,在理赔服务方面还是更甚一筹。不过,近年来,阳光、安邦更加重视车险业务的发展,所以在理赔方面也算后来居上。
各家公司在理赔服务上均重点体现了一个字——快。例如,中国平安车险最近推出的“快、易、免”,包括车险一天赔付、上门代收索赔资料服务和免费道路救援。
最让人头痛的还是出险后在价格上跟保险公司方面无法达成共识。最多的情况就是以下两种:第一种,被保险人想在4S店修理,保险公司却嫌价格太高,找外面修理店,甚至换上副厂件;第二种,被保险人希望换,保险公司认为只需要修,要换就必须加钱。实力强的保险公司与4S店都有战略合作关系,听听4S店方面的建议不会错。
2013年6月22日
交强险“互碰自赔”要满足哪些条件
发生碰撞后,不超过2000元的车损可以“互碰自赔”——从本月起国内保险行业在全国范围正式开始实施“交强险财产损失互碰自赔处理机制”,有交强险的车辆互碰只要不超过2000元的车损、各方都有责任并同意采取“互碰自赔”的,就可以适用这一理赔处理机制。
至今仍有不少司机对此新规有疑问。对于“互碰自赔”,大部分司机心中冒出的第一个疑问就是:小刮小碰还好,如果再严重点,这2000元车损该如何判断?“互碰自赔”会不会有什么风险?等等。对于这些问题,保险公司车险方面的相关人士以及车辆管理所的相关人士给出了...
查看全文>> 2013年6月22日
车险新规:保险公司不得强制指定车辆维修单位
为规范云南省机动车辆保险业务经营行为,提高车险理赔服务水平,云南保监局制定的《云南机动车辆保险理赔服务标准(试行)》已于近日下发执行。该《标准》对保险的报案受理、查勘、定损、理算与核赔、赔款支付、理赔客户回访以及投诉处理等各个环节作了规定。
《标准》规定,保险公司接报案应实行“首问负责制”,最先受理客户咨询、投诉的人员作为首问责任人,负责处理或督促相关部门解决客户提出的各类问题,并跟踪至问题解决。客服人员接到报案后,应在5分钟内进行查勘调度,并将系统生成的报案号、查勘人员的相关信息通过短信...
查看全文>> 7月1日前,无论车主还是保险公司,都无法提前购买机动车交通事故责任强制保险。
6月19日,保监会公布了新的机动车交通事故责任强制保险(以下简称“交强险”)的责任限额和基础费率。
一个问题是,已投保商业车险但未到期的车主,在7月1日后是否要再买“交强险”。按照保监会的规定,已承保商业三责险的车主,可以在自己的车险到期后再买“交强险”。
本次“交强险”的推出,并没有明确禁止给予中介机构手续费。记者从沈阳车险界人士那里了解到,尽管“交强险”没有明确规定,但是由于该...
查看全文>> 商业险的种类很多,大致如下:
车损险:你把车撞坏了,保险公司可以出现给你修车,按新车购置价投保,根据厂牌型号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。
第三者险:(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西,保险公司可以帮你赔付,但仅限直接损失,医疗只负责医保范围内部分。
玻璃单独破碎险:(有些公司分进口和国产,价格不一样)你的汽车玻璃在没有交通事故时破碎,保险公司可以给你换新的。
车上人员险:可按1万/座、2万/座或5万/座投保,有些公司可以选择座位投保(比...
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