服务是关键 谨防副厂件
保险也与其他商品一样,也存在品牌效应。像老三家这样的保险公司,网点遍布全国各地,各大4S店均有合作,在理赔服务方面还是更甚一筹。不过,近年来,阳光、安邦更加重视车险业务的发展,所以在理赔方面也算后来居上。
各家公司在理赔服务上均重点体现了一个字——快。例如,中国平安车险最近推出的“快、易、免”,包括车险一天赔付、上门代收索赔资料服务和免费道路救援。
最让人头痛的还是出险后在价格上跟保险公司方面无法达成共识。最多的情况就是以下两种:第一种,被保险人想在4S店修理,保险公司却嫌价格太高,找外面修理店,甚至换上副厂件;第二种,被保险人希望换,保险公司认为只需要修,要换就必须加钱。实力强的保险公司与4S店都有战略合作关系,听听4S店方面的建议不会错。...
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