人保绝对免赔实施过早

绝对免赔实施过早

　　此次人保推出的500元零手续快速理赔，与去年年底推出的500元绝对免赔额有着内在的联系。去年11月1日，人保北京分公司推出500元绝对免赔额制度，将车损险分为两种：一种为选择500元以下不赔的，实施费率下浮；另一种是500元以下的保险事故也赔，客户需购买不计免赔特约条款。这在业内引起议论纷纷，并直接导致了部分客户流失。

　　在昨天的新闻发布会上，人保北京分公司副总经理谷伟承认，去年下半年确实存在阶段性的客户数量下滑，但从今年年初开始，公司的车险客户在逐步增加，增幅高于去年同期。他同时表示，去年之所以出现“500元以下不赔”的风波，和人保公司与消费者沟通不到位有直接关系———由于没有很好地让消费者了解这项业务的初衷，使得车主对500元免赔产生了误解，而忽略了这项业务本身的优越性。

　　人保北京分公司车险部总经理杨宏伟解释说，500元绝对免赔额制度没有任何问题，但可能是推出的时机尚不成熟，为时过早，没有充分考虑到客户的心理承受力。

　　据统计，500元免赔额条款从去年11月1日上市，截至2005年3月31日，有18.02%的私车客户选择有免赔额的车损险，81.98%客户选择投保附加不计免赔额特约条款的车损险。选择免赔额条款的消费者大多为出险较少的客户。