绝对免赔实施过早
此次人保推出的500元零手续快速理赔,与去年年底推出的500元绝对免赔额有着内在的联系。去年11月1日,人保北京分公司推出500元绝对免赔额制度,将车损险分为两种:一种为选择500元以下不赔的,实施费率下浮;另一种是500元以下的保险事故也赔,客户需购买不计免赔特约条款。这在业内引起议论纷纷,并直接导致了部分客户流失。
在昨天的新闻发布会上,人保北京分公司副总经理谷伟承认,去年下半年确实存在阶段性的客户数量下滑,但从今年年初开始,公司的车险客户在逐步增加,增幅高于去年同期。他同时表示,去年之所以出现“500元以下不赔”的风波,和人保公司与消费者沟通不到位有直接关系———由于没有很好地让消费者了解这项业务的初衷,使得车主对500元免赔产生了误解,而忽略了这项业务本身的优越性。
人保北京分公司车险部总经理杨宏伟解释说,500元绝对免赔额制度没有任何问题,但可能是推出的时机尚不成熟,为时过早,没有充分考虑到客户的心理承受力。
据统计,500元免赔额条款...
[阅读全文]