车险理赔 索赔资料一次性告知
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2013-3-18 20:09:25
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车险理赔 索赔资料一次性告知
新规：保险公司按照合同约定，认为索赔资料不完整的，应及时一次性书面告知客户，以避免客户重复往返；收到客户的索赔资料后，要书面回执，并及时录入业务系统。
解读：该新规是新《保险法》中规定的保险公司“及时一次性通知补充提供证明资料的义务”的体现。以往，保险公司在通知被保险人提供证明材料时，存在口头通知或多次要求补充提供的问题，投保人往往为了赔偿要“来回奔波好几次”，客观上加重了投保人的负担。从今年11月起，这种状况也将有望得到改善。
2013年2月18日
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不能单纯看价格和促销
更要看险种细节和服务
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