广东车险全省统一理赔索引以及单证要求

    在财险公司感慨“三假案”影响赢利能力的同时，消费者也为“理赔难”苦恼。复杂的理赔条款令消费者望而生畏，目前车险有A、B、C三种不同版本，并且个案错综复杂，因此不同公司理赔时需要的单据以及流程有一定的区别，“同样是单边事故，为什么A财险公司需要的单证跟B财险公司的格式、数量都不一样？例如A公司只需要查看身份证原件，B需要复印件还得盖章？”不同公司的理赔流程与单证不同，令消费者在理赔时有些无所适从，甚至质疑某些公司从中作梗、故意延迟理赔时间。在情况通报会上，广东保监局财产保险监管处相关负责人表示，为了保护消费者权益，提升理赔服务质量，保监局将指导行业协会制定全省统一的理赔索引和单证要求，相关规定将与“车险赔款将全额转账至被保险人同名账户”制度一起推出，未来财险公司不能以“消费者提供的单证不符合公司要求”为由拒绝车主的索赔要求。广东省行业协会在接受记者采访时表示，这些规定可以简化理赔流程、加快理赔速度，从而更好地维护保险行业形象