平安理赔须知事项大全及4S店服务内容概述

平安VIP 专项服务
服务大类 服务小类
财富盛宴 投资资讯、理财规划、VIP财富特惠、绿色通道、企业服务
驾车关爱 车辆道路救援服务、代办年审违章、代收理财资料、驾车礼遇
商旅服务 机场贵宾、商旅协助
健康关爱 健康体检、体检报告解读、评估报告解读、预约挂号、导医导诊、健康档案、健康评估、住院探索
平安援助 国内急难援助礼遇、国外急难援助礼遇
尊贵礼遇 高尔夫礼遇、留学礼遇、奢侈品采购礼遇、娱乐协助、温馨祝福

平安VIP 会员层级的定制标准（单位：人民币）
层级 定级标准
钻石 个人客户连续投保平安车险2年未出险，第3年续保，且当年商业保费在1.5万元（含）以上；或投保平安车险上年未出险，第二年续保且当年商业险保费在2.5万元（含）以上
铂金 个人客户连续投保平安车险2年为出险，第3年续保，且当年商业险保费在8000元（含）—1.5万元（不含）或投保平安车险上年未出险，第二年续保且当年商业险保费在1万元（含）—2.5万元（不含）
黄金 个人客户连续投保平安车险2年未出险，第3年续保，且当年（商业险或交强险）保费在1000元（含）—8000元（不含）；或投保平安车险上年未出险，第二年续保且当年商业险保费在3500元（含）—1万元（不含）

理赔须知：
1． 发生保险事故，出险后尽快拨打95512 进行报案（不要超过48 小时），拨通后按提示音选择“1”；
2． 事故报案，您需要提供保单号、车牌号、出险时间、出险地点、出险经过、联系方式等信息；
3． 事故查勘，报案后，由平安查勘定损人员勘查现场，被保险人共同确定车辆损失金额；
4． 提交索赔材料，及时准备理赔材料，并提交我司申请索赔，不同案件所需材料会略有差异；
5． 领取赔款，案件审核完成后我司将主动发送短信通知您领取赔款，建议您体验我司“银行划账支付赔款”服务，可帮助您节约时间。

平安车险统一服务标准：
全国统一报案电话、全国通赔、万元以下，资料齐全，一天赔付、银行划账支付赔款、法律援助、人伤专业服务等
在此之上，挑选了34家北京知名4S店，与其签订合作协议，将他们聘为我部客户—您—的特约服务商，服务车型涵盖保时捷、奔驰、宝马、奥迪、本田、丰田、一汽大众、上海大众、上海通用等，分部位置兼顾北京东、西、南、北，实现了“大修及保养专业服务，小修就近办理”和“直赔”的服务理念，真正帮您省时省力。
在这34家特约服务商店内，我部门均指定了专属联系人员，在您到店办理维修保养适宜，或者需要理赔咨询时，他们会为您提供必要的帮助，让您真正体验“宾至如归”！

4S店服务内容（以各点服务内容为准）：
1． 为事故车留修的客户提供接送车服务或以报销客户取送车所需出租车费代替(报销金额总额不超过40元)。
2． 奥迪系列车辆在到店进行维修保养时给予办理会员卡（可享受每次保养8折优惠）。
3． 对于损失部位小于3处（含3处）的喷漆维修，自接车后一个工作日即可修复交车（需提前预约）。对于超过维修时效承诺的车辆，向客户给予会员卡200元积分（等同于200元现金使用），或提供同车型替换车。
4． 为事故车留修的客户提供代步车（按会员价格收费）。
5． 免费救援（范围：北京市范围内；条件：事故车）。另，北京市五环内免费故障救援（搭电，换胎等应急服务）。
6． 双方事故且不涉及人伤且手续齐全的理赔案件垫付修理费。
7． 优先邀请参加各项活动（高尔夫球赛、自驾游、新车型试驾等）。
8． 全年换季免费检测
9． 代验车服务（无额外收费）
10．免费一年一次尾气检测
11通州、顺义、昌平可提供接送车服务
12．其他未列明城市及远郊区县六环内提供免费接送车并协助办理理赔、修车手续
13．留修保养车辆免费内外清洗