阳光车险好不好，由车主自己来决定

     一、服务承诺：

     “当日支付”，3000元以下案件，资料齐全无异议，当天支付赔款；

     “全国三维通赔”，全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款的三维通赔；

     “快速反应”，客户报案后，查勘人员在第一时间和客户联系，并在承诺时间内到达现场履行服务义务；

     “实名支付”，保证客户本人准确、安全收到赔款；

     “全年无休”，365×24小时的接报案受理、查勘定损服务，全国统一客服专线95510；

     “客户回访”，回访出险理赔客户，不断改善服务；

     “五个统一”，统一的原则、统一的理念、统一的队伍、统一的服务、统一的模式；

     “挂牌服务”，客服人员工作时间佩戴胸牌，接受客户对客服人员的服务态度、服务内容、服务礼仪、服务时效的监督；

     “自助服务”，提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举报。

     二、短信回访

     承保和理赔客户的短信问候，对承保出单和理赔结案后的客户，通过发送温馨提示短信，展现关爱。

     三、满意度回访

     对承保和理赔客户的满意度调查，并收集客户不满意的原因，通过分析对比，改善我们的服务水平，提高客户满意度。

     四、客户服务卡

     发放客户服务卡，承保完成时，给客户提供客户服务卡，为客户提供承保理赔方面的提醒和告知，方便客户在承保后接收我们提供的各项服务。

     五、“三个一”关爱服务

     “三个一”客户关爱工程是一项长期性的客户关爱行动，为出险客户提供一份报刊、一瓶水、一件大衣或雨伞的服务。

     六、非事故车辆救援服务

     如您在行驶途中遇到车辆机械故障（不包括交通事故导致的车辆故障），请即刻致电阳光24小时服务专线4000-000-000，将有我们的专业人士为您提供以下专享服务：现场修理、拖车、救援网络以外的拖车、换轮胎、车辆拖吊、运送修好的车辆、应急加油、电瓶充电、派送备用钥匙、在修理厂放置并看管、应急加水。(此项服务仅限网络、电话销售渠道的客户，最终解释权归阳光财产保险股份有限公司所有）