一、服务承诺：
“当日支付”，3000元以下案件，资料齐全无异议，当天支付赔款；
“全国三维通赔”，全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款的三维通赔；
“快速反应”，客户报案后，查勘人员在第一时间和客户联系，并在承诺时间内到达现场履行服务义务；
“实名支付”，保证客户本人准确、安全收到赔款；
“全年无休”，365×24小时的接报案受理、查勘定损服务，全国统一客服专线95510；
“客户回访”，回访出险理赔客户，不断改善服务；
“五个统一”，统一的原则、统一的理念、统一的队伍、统一的服务、统一的模式；
“挂牌服务”，客服人员工作时间佩戴胸牌，接受客户对客服人员的服务态度、服务内容、服务礼仪、服务时效的监督；
“自助服务”，提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举报。
二、短信回访
承保和理赔客户的短信问候，对承保出单和理赔结案后的客户，通过发送温馨...
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