中国太保成立电话车险“人车会”

太平洋产险P09项目集中式车险系统,年初在全国40家分公司全部成功上线,目前运行良好。至此,历时近一年半,P09车险系统的全国切换工作顺利完成,标志着太保P09项目建设取得又一重大阶段性成果。

　　新的集中式车险系统由散单报价、保单创建、保单批改、车队协议、共保协议、见费出单、综合查询、黑名单、车型库等模块组成,是该项目组成员的集体智慧。新系统使用了先进的产品引擎与规则引擎,业务人员可熟练掌握该工具,通过其实现新产品和核保参数的灵活配置和快速升级,极大地提升了业务快速反应与应对市场的能力。目前,各家已上线分公司对车险系统的切换整体反应良好,出单量也基本与切换前保持一致,实现了车险业务出单的平稳过渡。对系统普遍给出了界面友好、功能强大、对一线业务的支持很到位等肯定性的评价。另外,在高锋时段,集中式系统在线用户连接数一度超过12000个,系统在如此高的用户数前提下仍体现了较好的性能,保证了出单的速度,为太保产险各分公司业务的发展提供了有力的技术支持。

　　为支持系统上线, 太保产险P09车险项目组在全司范围内,先后组织了三批全国集中培训,培训总人数达187人。经过培训有关人员在分公司范围内又进行了延伸的二次及三次培训,使接受P09系统培训人员达到10106人。

　　由于新的集中式系统面对太保产险全国40家分公司的大量用户,每一地区又有一些当地特色的业务模式和业务需求,上线后的需求管理和实现成为项目组的一项非常重要的工作内容。为在保证系统稳定推广的同时也更有效地支持分公司需求,项目组制定了严谨周密的需求处理流程,并对分公司的需求进行了快速的响应和反馈。自2008年7月至2009年1月中旬期间,项目组共收到分公司各类系统需求共826条,对这些需求逐一进行了分析、讨论与回复,并在上线过程中对予以支持的需求进行了持续的跟踪,督促IT及时开发并组织测试,保证了上线推广和需求维护两方面工作的有效平衡和稳步推进。

　　特别是2008年监管部门重点推进的“见费 出单”需求,大部分都属于必须按时完成的紧急需求,在需求分析、开发和测试的时间都非常紧张的条件下,业务组、技术组与分公司紧密配合,积极推进,高质量地保证了多家分公司“见费 出单”的验收和上线,为业务发展提供了有力保证。目前太保产险的40家分公司已全部实现了“见费 出单”功能在新系统的成功上线。

　　P09新车险系统的顺利上线,是太平洋产险公司车险提升管理能力,推进专业化经营、精细化管理的重要保证,随着新系统的深入应用,项目组将不断完善系统功能,优化系统效率,为车险业务运行提供稳定、高效的支持。

　　日前，中国太保成立电话车险“人车会”，启动拒绝酒驾活动。所有私家车主可登录太保网站进入“人车会”活动页面，登记本人和爱车的有效信息后，即可注册加入太保电话车险“人车会”，发表拒绝酒驾宣言，倡议更多的车主一起加入抵制酒驾的行列。

　　太保的电话车险业务近两年快速发展。今年4月末，太保产险电话(网络)保险业务入账保费已超过2010年全年保费总额，电话(网络)保险月签单保费同比增速在业内名列前茅，在业务高速发展的同时，电话(网络)保险业务运营专业化水平也在不断提高。